Regulamin

1 Warunki ogólne.

Poniższy dokument stanowi formę umowy pomiędzy LIGATURA Spółka z o.o. Spółka komandytowa, zwaną dalej Drukarnią a Klientem korzystającym z PrintShopu.

Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac i wzorców, w tym za naruszenie praw autorskich i innych praw osób trzecich.

Drukarnia zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych, w myśl Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883, z 2000 r. Nr 12, poz. 136, Nr 50, poz. 580 i Nr 116, poz. 1216 oraz z 2001 r. Nr 42, poz. 474), tekst ujednolicony na podst. ustawy z dnia 25 sierpnia 2001 r. o zmianie ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. z 2001 r. Nr 100, poz. 1087.

2. Realizacja zamówień

Zamówienie złożone w PrintShopie składa się z jednego lub wielu pozycji z Oferty PrintShopu.

Pliki do realizacji zlecenia należy przygotowywać zgodnie ze specyfikacją techniczną podaną w ofercie i zaleceniami "Jak przygotować projekt", dotyczącymi danej pozycji oferty.

Zlecenia składane za pośrednictwem systemu PrintShop, przygotowane zgodnie z zaleceniami "Jak przygotować" nie są obłożone żadną, dodatkową opłatą.

Drukarnia oferuje bezpłatną pomoc (konsultacje) klientom w zakresie prawidłowego przygotowania materiałów do druku. Nie oznacza to jednak, że bierze na siebie odpowiedzialność za błędy związane z ich właściwym przygotowaniem.

Zamówienia w systemie PrintShop można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane do godz. 16 są realizowane w danym dniu roboczym, po godz. 16 w dniu następnym. Zlecenia będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów.

Warunkiem rozpoczęcia realizacji każdego zlecenia jest dokonanie wpłaty za założone zamówienie (np. za pomocą systemu platnosci.pl). Czas realizacji zlecenia jest liczony od momentu pozytywnej weryfikacji przez Drukarnię plików dostarczonych przez klienta. Pliki z zamówień nieopłaconych - nie są weryfikowane.

W przypadku złożenia zlecenia, którego realizacja spowodowałoby naruszenie prawa, Drukarnia wstrzyma jego wykonanie i powiadomi odpowiednie organy ścigania bez wcześniejszego powiadomienia Klienta składającego takie zlecenie.

3. Terminy realizacji

Terminy realizacji zamówień w kalkulatorach i cennikach podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. Dla zamówień złożonych do godz. 14.00 okres realizacji liczy się w pełnych dniach roboczych od chwili złożenia zamówienia, w pozostałych przypadkach od godz. 8.00 następnego dnia roboczego.

Dla zamówień złożonych z więcej niż jednego produktu, termin realizacji zamówienia jest określony przez produkt o najdłuższym terminie realizacji.

Terminy realizacji zamówień lub jednego z produktów występujących w zamówieniu mogą być niedotrzymane ze strony Drukarni Ligatura w przypadku wystąpienia siły wyższej (np. awaria). W takim jednak przypadku Klient jest o tym fakcie informowany najpóźniej w dniu ostatecznego terminu realizacji.

O wysyłce lub gotowości do odbioru zamówienia w siedzibie drukarni Klient jest informowany osobnym mejlem.

Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy na adres podany przez Klienta przesyłki przez kuriera. Czas dostarczenia przesyłki to z reguły 1 dzień roboczy do wszystkich miast, w których zlokalizowane są Przedstawicielstwa DHL, GLS lub maksymalnie do dwóch dni roboczych w pozostałych miejscowości na terenie kraju.

4. Reklamacje

Prace w formie pliku graficznego drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Klienta. Drukarnia nie ma obowiązku wprowadzania poprawek i modyfikacji, aczkolwiek za każdym razem gdy zostanie zauważony jakikolwiek z elementów pracy budzący wątpliwości co do poprawności produktu końcowego, Klient zostanie poproszony o wyjasnienie wątpliwości. O ile to będzie możliwe, naniesienia odpowiednich korekt może dokonać Drukarnia, z tym jednak zastrzeżeniem, że Klient dokona akceptacji naniesionych poprawek i ponownie wyśle zaakceptowany plik do druku.

Nie podlegają reklamacji różnice pomiędzy obrazem obserwowanym na ekranie a drukiem lub obrazem tej samej pracy wydrukowanej na różnych maszynach.

Drukarnia może rozpatrzyć reklamację z tytułu różnic kolorystycznych tylko pod warunkiem dostarczenia do drukarni certyfikowanych odbitek próbnych wykonanych z materiałów przekazanych do druku.

Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Drukarni całego zamówionego nakładu. Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku jeśli nie zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie.

W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez Drukarnię reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona, a Klient zostanie powiadomiony o sposobie jej rozwiązania.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Klient lub odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Drukarnię. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.

5. Biuletyn (newsletter)

Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204 ).

W ramach ww. usługi, za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez użytkownika adres e-mail wysyłana jest przez Drukarnię, w sposób cykliczny i bezterminowo informacja w formie listu elektronicznego (e-mail) zwana dalej "Biuletynem".

Usługa subskrypcji Biuletynu jest usługą bezpłatną i dostępną dla każdego użytkownika serwisu.

Biuletyn jest przesyłany do zarejestrowanych użytkowników jeden do dwóch razy w miesiącu.

Biuletyn zawiera między innymi aktualną ofertę handlową oraz informacje o programach i ich uaktualnieniach dostępnych na stronach serwisu Drukarni.

Zamówienie przez użytkownika Biuletynu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przyjęcie mejli zawierających oferty handlowe i akcje promocyjne dotyczące produktów oferowanych na stronach internetowych Drukarni.

Każdy subskrybent "Biuletynu" może zrezygnować jego otrzymywania poprzez kliknięcie linku obecnego w stopce każdej wiadomości.

Adres e-mail, podany przez subskrybenta dla celów subskrypcji Newslettera nie będzie dalej przetwarzany i przekazywany podmiotom trzecim bez jego zgody.

6. Postępowanie z wyrobem będącym własnością Klienta

Plik dostarczony do Drukarni drogą internetową, Drukarnia zobowiązuje się do skasowania po upływie tygodnia od daty odbioru lub wysyłki pracy.

Nośniki elektroniczne na których dostarczane są prace nie są odsyłane do klienta. Po upływie tygodnia od czasu realizacji zlecenia nośnik wraz z zawartością jest niszczony.

7. Odpowiedzialnośc odszkodowawcza

Drukarnia wyłącza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zleceń. Oznacza to, iż Klient nie będzie mógł dochodzić żadnych roszczeń odszkodowawczych z podanego tytułu.

Wszelkie spory dotyczące wykonania niniejszej umowy rozstrzygane będą przez Sąd miejscowo właściwy dla Drukarni Ligatura.